Não reconheço uma compra que fizeram usando meu cartão. O que devo fazer?

Você pode contestar uma transação em até 90 dias após a data em que ocorreu a compra.

Se você identificou uma compra indesejada, perdeu seu cartão ou foi vítima de furto ou roubo, siga o passo a passo para bloquear seu cartão imediatamente:

1. Abra o app Green Benefícios, selecione Cartões e, em seguida, escolha a opção Bloquear por perda ou roubo;
2. Após bloquear o cartão, entre em contato com nosso time de atendimento. Para isso, vá até o seu Perfil, selecione Ajuda e, ao final da página, toque em Peça ajuda;
3. Envie um relato com os dados do estabelecimento onde a compra foi realizada e anexe o Boletim de Ocorrência (B.O.) em casos de furto ou roubo.

Após o envio, iremos analisar o caso, e o prazo para o estorno é de até 30 dias.